/

Сделали x5 записей к врачам...

Задачи

Сеть клиник «Нева» — многопрофильный медицинский центр с диагностической базой (МРТ, УЗИ и рентген, эндоскопия), кабинетами приема специалистов (невролог, гастроэнтеролог, терапевт, флеболог, проктолог и другие) и операционным блоком. Фокусные направления клиники — нейрохирургия, флебология, пластическая хирургия.

Ключевой задачей стало увеличение количества поступающих в контакт-центр целевых обращений на услуги клиники с приоритетом в области нейрохирургических операций и блокад.

Что мы сделали

В самом начале мы проанализировали специфику клиники, оценили аудиторию и конкурентов. На основе собранной информации подготовили стратегию и план работ.

Далее настроили сквозную аналитику и разработали дашборд в PowerBI, куда собирали информацию со всех рекламных площадок, Calltouch и CRM клиента. Регулярно следили за динамикой показателей: количества обращений, записей, визитов, среднего чека первого визита, а также показателей за один и три месяца. Это позволило находить инсайты, вносить корректировки в стратегию и давать рекомендации клиенту по тем пунктам, на которые можно было повлиять.

Создали кабинеты и заполнили профили в Яндекс и Google Картах, подключили приоритетное размещение на Яндекс. Картах и в навигаторе.

Обновили стратегию продвижения на основных агрегаторах — дополнили информацию о врачах и прайсы, скорректировали ставки за обращения, промониторили цены, создали акции, повысили рейтинг врачей и клиники.
Запустили соцсети компании на платформах ВКонтакте и Яндекс.Дзен.

Провели технические работы по SEO и составили дальнейший план действий для увеличения потока лидов за счет разработки новых страниц по фокусным услугам.

Подготовили и запустили кампании в контекстной рекламе, разработав ТЗ на лендинги по основным тематикам.

Результаты

Благодаря комплексному подходу и опыту работы в медицинской тематике уже за первые 4 месяца удалось:

• Увеличить количество подписчиков в группе VK с 0 до 1700 пользователей, а ежемесячный охват публикаций составил 45 000.
• Увеличить ежемесячный объем запросов на бренд «Клиника Нева» на 20%.
• Получить в Яндекс. Дзен 1630 новых подписчиков, 400 000 дочитываний статей в месяц с CTR 10% и общим ежемесячным органическим охватом более 2,7 млн пользователей.
• Увеличить объем записей к врачам с агрегаторов в 5,8 раза.

В комплексе это привело к увеличению ежемесячного количества обращений в клинику в 5 раз со стабильной положительной динамикой. При этом в лидерах по обращениям — ключевое направление клиники «нейрохирургия».

Клиент

НЕВА

Направление

Performance